A atualização da NR-1 trouxe maior destaque para os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO).
Com isso, muitas empresas passaram a ter uma dúvida prática: por onde começar a identificação e a avaliação desses riscos?
Antes de aplicar questionários, entrevistas ou qualquer outra ferramenta, existe uma etapa fundamental: preparar o processo de avaliação.
Essa preparação ajuda a empresa a compreender melhor como o trabalho acontece e a escolher métodos mais adequados para identificar os fatores de risco presentes na organização.
O que você precisa saber antes de começar?
A avaliação dos fatores de risco psicossociais não deve começar simplesmente pela escolha de um questionário.
Primeiro, é necessário conhecer a realidade da organização, as atividades realizadas, a forma como o trabalho está organizado e os dados que já estão disponíveis.
Essa análise inicial ajuda a direcionar a avaliação e evita que o processo seja feito de forma genérica ou desconectada da rotina dos trabalhadores.
Quais informações da empresa devem ser levantadas?
A preparação começa pelo levantamento das características da organização e das atividades realizadas.
Entre os pontos que podem ser analisados estão:
- Estrutura do estabelecimento;
- Organização dos setores;
- Etapas dos processos de trabalho;
- Atividades executadas;
- Organização do trabalho;
- Jornadas;
- Demandas das atividades;
- Características dos grupos de trabalhadores.
Essas informações ajudam a identificar onde podem existir situações que merecem uma análise mais detalhada.
Por exemplo, setores com alta demanda, mudanças frequentes de prioridade, pouca autonomia ou conflitos na organização das atividades podem exigir maior atenção durante a avaliação.
Os dados de saúde ocupacional também ajudam
Além de compreender como o trabalho é organizado, a empresa pode utilizar informações que já possui sobre a saúde e a segurança dos trabalhadores.
Entre elas:
- Registros de afastamentos;
- Informações do PCMSO;
- Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT);
- Histórico de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho;
- Avaliações ergonômicas anteriores;
- Análises e registros já realizados pela organização.
Esses dados não devem ser analisados isoladamente, mas podem ajudar a identificar setores, funções ou situações que precisam ser investigados com maior atenção.
Um aumento de afastamentos em determinado setor, por exemplo, pode indicar a necessidade de compreender melhor as condições de trabalho presentes naquele ambiente.
Os critérios do GRO também precisam estar definidos
Antes da avaliação, a organização deve verificar como estão definidos os critérios utilizados no gerenciamento de riscos.
Isso inclui aspectos como:
- Severidade;
- Probabilidade;
- Classificação dos riscos;
- Níveis de risco;
- Critérios utilizados para tomada de decisão.
Essas definições ajudam a manter o processo mais organizado e permitem que os resultados encontrados sejam analisados de forma coerente dentro do GRO e do PGR.
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Como identificar os fatores de risco psicossociais?
A identificação não deve se limitar à aplicação de uma ferramenta pronta.
O objetivo é compreender quais condições da organização e da realização do trabalho podem gerar exposição a fatores de risco psicossociais.
Podem ser observadas situações relacionadas a:
- Excesso de demandas;
- Sobrecarga de trabalho;
- Falta de apoio;
- Conflitos;
- Baixa autonomia;
- Problemas de comunicação;
- Definição inadequada de responsabilidades;
- Organização inadequada das atividades.
A análise deve considerar o trabalho real e as condições em que as atividades são executadas.
Qual estratégia utilizar na avaliação?
Não existe uma única ferramenta obrigatória para todas as organizações.
A avaliação pode utilizar diferentes estratégias, como:
- Observação das atividades;
- Entrevistas;
- Diálogos com trabalhadores;
- Questionários;
- Pesquisas;
- Oficinas;
- Grupos de discussão;
- Combinação de diferentes métodos.
A escolha deve considerar o tamanho da empresa, as características das atividades, os grupos de trabalhadores avaliados e os objetivos da análise.
Em organizações maiores, por exemplo, questionários e ferramentas digitais podem ajudar a alcançar um número maior de trabalhadores.
Já em equipes menores, entrevistas, reuniões participativas e observação das atividades podem permitir uma análise mais próxima da rotina de trabalho.
O mais importante é que a metodologia seja adequada ao contexto da organização e permita compreender as condições reais de trabalho.
Leia também: PDCA na Segurança do Trabalho: como aplicar no GRO?
O ambiente de confiança faz diferença
A participação dos trabalhadores é uma parte importante da avaliação.
Para que as informações obtidas representem melhor a realidade, a organização precisa criar condições para que as pessoas possam participar sem medo de exposição ou represálias.
Uma comunicação clara sobre o objetivo da avaliação ajuda a aumentar a confiança no processo.
Quando forem utilizados questionários ou pesquisas, também devem ser observados os cuidados necessários com confidencialidade, privacidade e tratamento adequado das informações.
A avaliação exige preparo técnico
A avaliação dos fatores psicossociais não deve ser tratada apenas como o preenchimento de formulários.
Os profissionais envolvidos precisam compreender a metodologia utilizada, interpretar os resultados e relacioná-los às condições de trabalho observadas.
Também é necessário saber transformar os resultados da avaliação em medidas de prevenção aplicáveis à realidade da empresa.
Por isso, mais importante do que simplesmente escolher uma ferramenta é garantir que o processo seja conduzido de forma estruturada e tecnicamente adequada.
O que acontece depois da avaliação?
Identificar e avaliar os fatores de risco é apenas parte do processo.
Depois disso, a empresa deve analisar os resultados e definir medidas de prevenção compatíveis com as situações encontradas.
Essas medidas também precisam ser acompanhadas para verificar se estão produzindo os resultados esperados.
É justamente essa lógica que mantém o GRO atualizado: identificar, avaliar, agir e acompanhar.
A preparação define a qualidade da avaliação
Uma boa avaliação começa antes da aplicação de qualquer ferramenta.
Conhecer a organização, analisar dados existentes, definir critérios, escolher uma metodologia adequada e envolver os trabalhadores ajudam a construir um processo mais consistente.
Quanto melhor essa preparação, maior a capacidade da empresa de identificar fatores de risco reais e definir medidas de prevenção compatíveis com as condições de trabalho.
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FAQ | Perguntas frequentes sobre riscos psicossociais no GRO
Abaixo, separamos algumas das principais dúvidas sobre a identificação e a avaliação dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.
É obrigatório usar questionário para avaliar riscos psicossociais?
Não. A avaliação pode utilizar diferentes métodos, como observação, entrevistas, questionários, reuniões e outras ferramentas adequadas à realidade da organização.
O Ministério do Trabalho define uma ferramenta específica?
Não existe uma única ferramenta obrigatória para todas as empresas. A metodologia deve ser escolhida considerando as características da organização, das atividades e dos trabalhadores envolvidos.
A avaliação deve analisar a saúde mental de cada trabalhador?
O foco da gestão de riscos ocupacionais está nas condições e na organização do trabalho que podem gerar exposição a fatores de risco psicossociais, e não simplesmente no diagnóstico individual da saúde mental dos trabalhadores.
Os trabalhadores devem participar da avaliação?
A participação dos trabalhadores ajuda a compreender como as atividades acontecem na prática e pode contribuir para identificar situações que não aparecem apenas na análise documental.
O que deve ser feito depois da avaliação?
A empresa deve utilizar os resultados para definir medidas de prevenção, acompanhar sua implementação e verificar se elas estão sendo eficazes.